关于Windows XP黑屏事件的情况说明
2009-11-05 11:14:20摘要：11 月 4 日上午，瑞星客服部门接到部分用户反映，自己的 Windows XP 系统启动之后屏幕背景为黑色，只能看到白色的鼠标箭头，用户无法做任何操作。经过研发部门的分析，可以确认不是瑞星旗下任何一款产品导致。
11 月 4 日上午，瑞星客服部门接到部分用户反映，自己的 Windows XP 系统出现异常现象：启动之后屏幕背景为黑色，只能看到白色的鼠标箭头，用户无法做任何操作。安全模式下，仍然是类似黑屏现象。
得知此情况后，研发部门连夜分析至今日凌晨 5 点，发现这是因为微软 WindowsXP 操作系统的 GDIPlus.dll 文件和对应的 MANIFEST 校验文件不匹配造成的，怀疑两者被不明程序错误修改或删除。由于系统启动需要加载该文件，致使启动失败，出现黑屏现象。（截图如下）
经过研发部门对错误日志的分析，做过上述操作的肇事程序尚未找到，但可以确认不是瑞星旗下任何一款产品导致。瑞星公司已于11月5日上午，紧急联系了微软相关部门，向其提供了相关信息，希望其能够协助瑞星公司尽快找到问题出现的根本原因。
[责任编辑：王川]